一(yi)個成(cheng)功(gong)的(de)(de)(de)(de)企(qi)業往(wang)(wang)往(wang)(wang)要(yao)(yao)(yao)經常(chang)了解(jie)客戶(hu)需要(yao)(yao)(yao)什么樣的(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)，并(bing)且為(wei)客戶(hu)提供低(di)成(cheng)本、高質(zhi)(zhi)量(liang)、高性能(neng)的(de)(de)(de)(de)產(chan)品(pin)。他(ta)們歡迎(ying)客戶(hu)的(de)(de)(de)(de)特殊要(yao)(yao)(yao)求，視(shi)之為(wei)有別于他(ta)們的(de)(de)(de)(de)競(jing)爭對手的(de)(de)(de)(de)一(yi)種(zhong)機遇。近年(nian)來，由于競(jing)爭壓力的(de)(de)(de)(de)增加，到(dao)90年(nian)代中(zhong)，企(qi)業對客戶(hu)的(de)(de)(de)(de)良好服務已成(cheng)為(wei)一(yi)種(zhong)優勢(shi)。企(qi)業要(yao)(yao)(yao)想在競(jing)爭中(zhong)獲勝(sheng)，必須改(gai)變其(qi)貿(mao)易(yi)循環的(de)(de)(de)(de)著(zhu)眼點。現在的(de)(de)(de)(de)貿(mao)易(yi)循環應視(shi)為(wei)由客戶(hu)驅(qu)動——“市場為(wei)龍頭”，并(bing)強調在貿(mao)易(yi)循環中(zhong)建立(li)企(qi)業的(de)(de)(de)(de)合作伙(huo)伴(ban)關系。成(cheng)功(gong)的(de)(de)(de)(de)企(qi)業的(de)(de)(de)(de)最重要(yao)(yao)(yao)特點是客戶(hu)驅(qu)動的(de)(de)(de)(de)程度，通過提供優質(zhi)(zhi)產(chan)品(pin)與服務、準時(shi)交貨，低(di)成(cheng)本和高質(zhi)(zhi)量(liang)來贏得客戶(hu)的(de)(de)(de)(de)完全滿(man)意。
為(wei)了做(zuo)到有效的(de)(de)(de)客(ke)戶(hu)服(fu)務(wu)，企業(ye)(ye)必(bi)須有能力快速(su)地響(xiang)應其客(ke)戶(hu)的(de)(de)(de)特殊業(ye)(ye)務(wu)需求(qiu)。為(wei)了減少庫(ku)存(cun)，并提(ti)高訂單的(de)(de)(de)履約(yue)率，采取有選擇的(de)(de)(de)發(fa)(fa)貨渠道顯(xian)得尤為(wei)重要。由于地理等因素的(de)(de)(de)影響(xiang)，從(cong)企業(ye)(ye)的(de)(de)(de)供應商(shang)直接發(fa)(fa)貨給客(ke)戶(hu)是常用的(de)(de)(de)一種(zhong)經營(ying)業(ye)(ye)務(wu)方式。此外，還(huan)必(bi)須重視優化庫(ku)存(cun)，重視設備。各種(zhong)資源及空間的(de)(de)(de)利用，從(cong)而達到對(dui)物流作業(ye)(ye)的(de)(de)(de)有的(de)(de)(de)管(guan)理。
倉(cang)庫(ku)的(de)(de)(de)實(shi)際布(bu)局必須優化。使其與作業員、物料接收、通過(guo)主(zhu)庫(ku)存(cun)區以(yi)提貨(huo)(huo)(huo)(huo)及(ji)發送的(de)(de)(de)流程及(ji)類(lei)(lei)型相匹配。正(zheng)確的(de)(de)(de)定義(yi)倉(cang)庫(ku)的(de)(de)(de)地理布(bu)局有助于減少貨(huo)(huo)(huo)(huo)物的(de)(de)(de)移動時間，提高(gao)倉(cang)儲(chu)作為效率，降(jiang)低成本，節省開(kai)支。倉(cang)庫(ku)的(de)(de)(de)地理布(bu)局可(ke)定義(yi)為二(er)維、三(san)維、自由式或組(zu)合式。例如主(zhu)體倉(cang)庫(ku)一般(ban)定義(yi)為二(er)維：通道、貨(huo)(huo)(huo)(huo)架、貨(huo)(huo)(huo)(huo)層。貨(huo)(huo)(huo)(huo)位地址可(ke)用(yong)二(er)維。庫(ku)位可(ke)按存(cun)儲(chu)能力、棧(zhan)板類(lei)(lei)型、存(cun)放容器、貨(huo)(huo)(huo)(huo)架類(lei)(lei)型及(ji)特殊(shu)用(yong)途(tu)等進(jin)(jin)行(xing)(xing)定義(yi)。貨(huo)(huo)(huo)(huo)物處(chu)理的(de)(de)(de)類(lei)(lei)型可(ke)以(yi)是(shi)大批(pi)(pi)存(cun)儲(chu)、臨(lin)時存(cun)儲(chu)、退(tui)貨(huo)(huo)(huo)(huo)暫存(cun)等。產品(pin)的(de)(de)(de)批(pi)(pi)號(hao)控(kong)制(zhi)是(shi)一個(ge)關(guan)鍵的(de)(de)(de)倉(cang)儲(chu)處(chu)理項目(mu)。產品(pin)要有批(pi)(pi)號(hao)，以(yi)便于對質量進(jin)(jin)行(xing)(xing)跟蹤，對過(guo)期的(de)(de)(de)物料進(jin)(jin)行(xing)(xing)控(kong)制(zhi)，以(yi)保(bao)證交付到客(ke)戶手(shou)中的(de)(de)(de)是(shi)合乎質量要求的(de)(de)(de)立品(pin)。
可(ke)見，今天(tian)的倉庫(ku)作(zuo)業(ye)和庫(ku)存控(kong)制作(zuo)業(ye)已十分多樣化(hua)。復(fu)雜化(hua)，靠人工去記憶去處理(li)已十分困難。如果不能(neng)保(bao)證(zheng)(zheng)正確(que)(que)的進(jin)貨、驗收、質量(liang)保(bao)證(zheng)(zheng)及發(fa)貨，就會(hui)導致(zhi)浪(lang)費時間，產生庫(ku)存，延(yan)遲(chi)交貨，增加(jia)成本，以致(zhi)失(shi)去為客戶(hu)服務的機(ji)會(hui)。采用條碼技(ji)(ji)術。并與(yu)信息處理(li)技(ji)(ji)術結合，可(ke)確(que)(que)保(bao)庫(ku)存量(liang)的準確(que)(que)性，保(bao)證(zheng)(zheng)必要的庫(ku)存水平及倉庫(ku)中(zhong)物(wu)料(liao)的移動。與(yu)進(jin)貨發(fa)貨協調(diao)一致(zhi)，保(bao)證(zheng)(zheng)產品(pin)的最優流(liu)入、保(bao)存和流(liu)出倉庫(ku)。
今天在倉庫中最(zui)普遍的(de)技(ji)術(shu)話題是(shi)條(tiao)碼(ma)化，伴之以(yi)數據存(cun)儲、傳輸、智能軟件、計算機平臺(tai)以(yi)及通訊網絡等。不論物流流向那里，我(wo)們(men)都可以(yi)自動(dong)(dong)地記錄下物流的(de)流動(dong)(dong)，條(tiao)碼(ma)技(ji)術(shu)與信息處理(li)技(ji)術(shu)的(de)結合幫(bang)助我(wo)們(men)合理(li)地，有(you)的(de)地利用倉庫空(kong)間，以(yi)最(zui)快速、最(zui)正確、最(zui)低成本的(de)方式為(wei)客戶(hu)據供(gong)最(zui)好(hao)的(de)服務。
下面(mian)列舉(ju)兩個例子：一(yi)(yi)個是(shi)經濟(ji)型、易實施的倉庫管理(li)方(fang)案(an)；另一(yi)(yi)個是(shi)立體倉庫的管理(li)方(fang)案(an)。
第一種方(fang)案可(ke)對倉庫(ku)中的(de)每(mei)一種貨物、每(mei)一個庫(ku)位做出書面報告，并可(ke)定期(qi)對庫(ku)區進(jin)行(xing)周(zhou)期(qi)性盤(pan)存。這種方(fang)案對零售業的(de)商品(pin)盤(pan)庫(ku)、醫院的(de)藥品(pin)盤(pan)庫(ku)等是(shi)很實用的(de)。圖1為該方(fang)案的(de)示意圖。
在(zai)設計具體方案時應(ying)根據不同要求選用不同的(de)軟(ruan)件和(he)條碼(ma)設備等。例如(ru)需要了(le)解(jie)：
客戶是否(fou)要求條碼掃描器(qi)與主機連續通訊？
數(shu)據(ju)是(shi)否(fou)批處理即可？
一天內采(cai)集的數據量有多少？
是連續掃(sao)描還是定時掃(sao)描？
數(shu)(shu)據處理的結果需(xu)多久報告一(yi)次，每小時、每天，還(huan)是每月向數(shu)(shu)據庫送(song)庫存數(shu)(shu)據。
倉庫(ku)中的物理位(wei)置是怎樣標識的？
數據項的(de)條(tiao)碼標簽(qian)何時何地由誰使(shi)用(yong)，標簽(qian)離庫后是否還有別(bie)的(de)用(yong)戶需掃描等(deng)等(deng)。
對于圖1所示的(de)系(xi)統是這樣操作的(de)：倉(cang)庫員(yuan)用手持式條碼(ma)終端(duan)對貨(huo)(huo)位進行掃描(miao)(miao)，掃入(ru)貨(huo)(huo)位號后(hou)，對其上(shang)(shang)的(de)貨(huo)(huo)物(wu)(wu)相應的(de)物(wu)(wu)品號（如零件號）進行掃描(miao)(miao)，并(bing)鍵入(ru)該物(wu)(wu)品的(de)數量(liang)，然(ran)后(hou)對第(di)二個(ge)貨(huo)(huo)位及(ji)其上(shang)(shang)的(de)貨(huo)(huo)物(wu)(wu)進行掃描(miao)(miao)，如此重復上(shang)(shang)述(shu)步驟，直到(dao)把倉(cang)庫中的(de)貨(huo)(huo)物(wu)(wu)全部點清。然(ran)后(hou)將條碼(ma)終端(duan)中采集到(dao)的(de)數據通過通訊(xun)接口傳給PC機。
系(xi)統(tong)所有使用的軟件(jian)分為兩(liang)部(bu)(bu)分：一(yi)部(bu)(bu)分駐留在條(tiao)碼終(zhong)端(duan)中，另一(yi)部(bu)(bu)分在PC機(ji)（或(huo)其它的小(xiao)型機(ji)、主機(ji)）上。條(tiao)碼終(zhong)端(duan)中的軟件(jian)只完(wan)成數(shu)據(ju)采集功(gong)能，比較(jiao)簡單，一(yi)般用戶(hu)都能自己(ji)編程。而PC機(ji)中的軟件(jian)應包(bao)括數(shu)據(ju)庫系(xi)統(tong)和倉庫管理(li)軟件(jian)。
對完成數(shu)(shu)據采(cai)集功能的(de)(de)(de)條碼(ma)終端的(de)(de)(de)要求并不高，不需要很(hen)復(fu)雜的(de)(de)(de)功能（例如(ru)(ru)(ru)ZZ9801機(ji)）。有(you)一(yi)個4行xl6個字符(fu)的(de)(de)(de)顯(xian)示器來顯(xian)示所(suo)采(cai)集到的(de)(de)(de)數(shu)(shu)據和程序(xu)(xu)菜單；一(yi)個鍵盤輸人物品數(shu)(shu)量(liang)；一(yi)定容量(liang)的(de)(de)(de)數(shu)(shu)據存儲器（256KB~512KB或更大的(de)(de)(de)容量(liang)）；條碼(ma)掃描部分可以用(yong)筆式(shi)(shi)（例如(ru)(ru)(ru)HP305光筆）、CCD式(shi)(shi)（例如(ru)(ru)(ru)Cipher Lar l021 CCD）、激(ji)(ji)光槍(qiang)式(shi)(shi)（通(tong)常應(ying)選用(yong)激(ji)(ji)光槍(qiang)，因為光筆和CCD掃描器均為接(jie)觸式(shi)(shi)掃描，不能適(shi)應(ying)倉庫(ku)作業——編者(zhe)注）；一(yi)個RS-232串口作為與(yu)PC機(ji)的(de)(de)(de)雙向通(tong)訊接(jie)口。終端中的(de)(de)(de)程序(xu)(xu)由(you)PC機(ji)下載，而(er)終端采(cai)集到的(de)(de)(de)數(shu)(shu)據則上傳到PC機(ji)中去。
當(dang)倉(cang)庫作業增加(jia)(jia)時，可(ke)增加(jia)(jia)條碼終端(duan)數。但PC機不一定(ding)要增加(jia)(jia)，當(dang)然PC機的配置要合適，如(ru)486機或586機，500兆字節以上的硬盤等(deng)。
另(ling)外，系統中需配置條碼打印機，以(yi)便(bian)打印各種標(biao)簽：貨(huo)位(wei)、貨(huo)架用的(de)標(biao)簽；物品標(biao)識用的(de)標(biao)簽，并標(biao)明批(pi)號、數量。當(dang)然要(yao)(yao)先決定如何(he)對(dui)這(zhe)些物品進(jin)行標(biao)識，是(shi)每(mei)件物品，每(mei)單元、每(mei)箱……貼標(biao)簽，還是(shi)其它什(shen)么方(fang)案(an)。此外，還要(yao)(yao)對(dui)倉(cang)庫員進(jin)行標(biao)識，以(yi)方(fang)便(bian)管理。致于條碼如何(he)設計、標(biao)簽格式如何(he)設計等都(dou)是(shi)在做(zuo)方(fang)案(an)階段要(yao)(yao)完成的(de)。
這種系(xi)統的優(you)點是成本(ben)低，系(xi)統靈活。對于不熟悉條碼技(ji)術的用戶可以以此起(qi)步。
另外一(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)例子是某(mou)主體(ti)倉(cang)(cang)(cang)庫(ku)(ku)的(de)管理系統。該主體(ti)倉(cang)(cang)(cang)庫(ku)(ku)所利用的(de)建筑面積為3200平方米(mi)，高5.5米(mi)。有5個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)巷(xiang)道，其中4個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)雙伸(shen)位巷(xiang)道，一(yi)個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)單(dan)伸(shen)位巷(xiang)道；貨(huo)(huo)位尺寸(cun)約1.5x1.5x1.1米(mi)，總共3000個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)，最高7層；貨(huo)(huo)箱尺寸(cun)為1.2 X0.7x0.7米(mi)，毛重215公斤；托盤尺寸(cun)為1.25x1.47x0.08米(mi)，每個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)托盤上放2個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)貨(huo)(huo)箱。倉(cang)(cang)(cang)庫(ku)(ku)的(de)吞吐能力(li)為每小(xiao)(xiao)時(shi)120個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)貨(huo)(huo)位；入庫(ku)(ku)80個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)貨(huo)(huo)位／小(xiao)(xiao)時(shi)，出庫(ku)(ku)每小(xiao)(xiao)時(shi)40個(ge)(ge)(ge)(ge)(ge)貨(huo)(huo)位。
入庫作業：由(you)(you)拖車(che)將(jiang)貨(huo)箱從集裝箱上(shang)卸下后，再(zai)用拖車(che)每次2箱按(an)指(zhi)定(ding)方(fang)位放在入庫站臺的(de)空托盤上(shang)。貨(huo)物由(you)(you)條碼識別系(xi)統(tong)(tong)識別托盤號，由(you)(you)計算(suan)機系(xi)統(tong)(tong)控制輸送(song)系(xi)統(tong)(tong)將(jiang)托盤送(song)到(dao)指(zhi)定(ding)的(de)巷道(dao)的(de)入庫貨(huo)格上(shang)，再(zai)由(you)(you)巷道(dao)車(che)將(jiang)托盤上(shang)的(de)貨(huo)箱送(song)到(dao)指(zhi)定(ding)的(de)貨(huo)位。
出(chu)(chu)庫(ku)作業：根(gen)據(ju)出(chu)(chu)庫(ku)作業單將(jiang)數據(ju)輸入到(dao)(dao)倉庫(ku)管理系統中去，按(an)出(chu)(chu)庫(ku)原則（例如(ru)先(xian)進先(xian)出(chu)(chu)等）下達出(chu)(chu)庫(ku)作業指(zhi)令(ling)，巷道(dao)車按(an)指(zhi)令(ling)將(jiang)指(zhi)定貨(huo)位上的(de)貨(huo)物送到(dao)(dao)出(chu)(chu)庫(ku)貨(huo)格上，再(zai)由輸送系統將(jiang)其送到(dao)(dao)指(zhi)定的(de)出(chu)(chu)庫(ku)站臺上。
系(xi)統采(cai)用固定式條碼閱(yue)讀器（例如TLMS- 3500 RV）自動識(shi)別(bie)入(ru)庫／出庫輸送系(xi)統上(shang)通過的托盤標號，并(bing)實時將信號上(shang)傳(chuan)到(dao)計(ji)算機系(xi)統，經(jing)確認(ren)無誤后由(you)系(xi)統指揮輸送線將托盤上(shang)的貨箱送入(ru)／出相應(ying)的巷道和庫位。
系統(tong)以(yi)計算機(ji)(ji)監控(kong)機(ji)(ji)為中(zhong)心(xin)，通(tong)過(guo)RS-232口直接(jie)連接(jie)輸送線控(kong)制系統(tong)。通(tong)過(guo)一個8口通(tong)訊管理(li)器連接(jie)出庫條碼(ma)閱讀器，并直接(jie)與可編程(cheng)控(kong)制器的串(chuan)口模塊相連；通(tong)過(guo)一個16口通(tong)訊管理(li)器連接(jie)入庫及(ji)巷道條碼(ma)閱讀器，并通(tong)過(guo)RS-232口直接(jie)和監控(kong)機(ji)(ji)相連。
采(cai)用這種系統(tong)可(ke)提(ti)高貨(huo)物(wu)出庫／入庫的(de)正確性，確保產(chan)品的(de)高質量，同時(shi)也可(ke)改變原(yuan)有系統(tong)中(zhong)存(cun)在(zai)的(de)人工搬(ban)運勞動強度大。工作(zuo)效率(lv)低的(de)狀況。
條(tiao)(tiao)碼技術象一(yi)條(tiao)(tiao)紐(niu)帶(dai)，把產品生命期(qi)中各階段發生的信息聯接(jie)在一(yi)起，可(ke)跟蹤產品從生產到銷售的全過程，使企業在激(ji)烈的市場(chang)競爭中處于有(you)利地位(wei)。并且條(tiao)(tiao)碼化可(ke)以保(bao)證(zheng)數據的準(zhun)確性，使用條(tiao)(tiao)碼設(she)備既方便又快捷，自動(dong)識別技術的效率與鍵盤是無法相比的。
日本夏普電子公(gong)司四年(nian)來采用(yong)條碼化(hua)的(de)倉(cang)庫(ku)管理系統(tong)，倉(cang)庫(ku)作(zuo)業(ye)數(shu)呈二位(wei)數(shu)字(zi)增(zeng)加，人員數(shu)卻沒有(you)(you)增(zeng)加，且(qie)庫(ku)存(cun)精度(du)達到(dao)百(bai)分之百(bai)；發貨(huo)和進貨(huo)作(zuo)業(ye)的(de)差(cha)異(yi)率降為零(ling)，而且(qie)一(yi)些勞動量大的(de)工(gong)作(zuo)也壓(ya)縮(suo)了。過去以(yi)紙為基的(de)作(zuo)業(ye)方式(shi)，在(zai)發貨(huo)和入庫(ku)方面，每月約有(you)(you)200個錯(cuo)誤發生，錯(cuo)誤發生后，往往需要幾個月來跟蹤這些差(cha)異(yi)，以(yi)免(mian)擴(kuo)大其影響。現(xian)在(zai)每一(yi)件貨(huo)物出入庫(ku)時，操作(zuo)員馬上把(ba)(ba)貨(huo)物上的(de)條碼用(yong)一(yi)支手持(chi)式(shi)CCD式(shi)激(ji)光槍識(shi)讀，通過數(shu)據采集器把(ba)(ba)數(shu)據及時地(di)送入計(ji)算機(ji)(ji)；而有(you)(you)些條碼閱讀器則直接裝在(zai)升降機(ji)(ji)上，避免(mian)了錯(cuo)誤發生。
現代社會中，市(shi)場(chang)(chang)經濟決(jue)定著(zhu)倉(cang)庫(ku)(ku)地位不(bu)是(shi)或缺與(yu)否，而是(shi)市(shi)場(chang)(chang)經濟中市(shi)場(chang)(chang)與(yu)現代企業(ye)之(zhi)間商(shang)品流通(tong)的重要轉移和(he)倉(cang)儲的必需有(you)的基(ji)礎設施。倉(cang)庫(ku)(ku)管理(li)實現現代化管理(li)手段，條碼技(ji)術(shu)是(shi)保證倉(cang)庫(ku)(ku)作業(ye)優化，充分利用倉(cang)庫(ku)(ku)空間，快速便捷(jie)為客戶(hu)提(ti)供優質服(fu)務(wu)，創匯增值的優先手段。
